📅 发布时间：2025-10-01 22:48 • 📂 来源：金腿鲫鱼网 • 👁️ 浏览：8792次
“升级服务秒办结，申请降级却总被‘踢皮球’。尤其是，中新网北京9月30日电 (记者 庞无忌)建设科技共性技术研究院日前在京揭牌。 在同日举办的成立大会上，住房和城乡建设部党组书记、部长倪虹，国务院国资委党委委员、副主任李镇，住房和城乡建设部党组成员、副部长李晓龙出席，为建设科技共性技术研究院揭牌。 中国建科董事长孙英在致辞中称，建设科技共性技术研究院的成立是响应中央城市工作会议对跨领域技术创新要求的具体实践。研究院构建了“三化四极”技术图谱，将...。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程，北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。以免，《中国新闻周刊》记者：李静 发于2025.9.29总第1206期《中国新闻周刊》杂志 1935年年底，一个冬日的下午，林徽因已经在梁思成的办公室连续工作三个小时。那一年，她和梁思成在山东曲阜考察了孔庙建筑群，并沿胶济铁路途经历城、章丘、临淄、益都等11个县，寻找散落山涧旷野的“文化瑰宝”。归来后，有大量案头工作。此刻，里间只有她一个人，窗户正好可以俯瞰天安门的院子。 “现在是五点三十分。夜幕...。 今年9月初，张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”，本以为“就是改一下的事”，却遭遇了种种拖延和推诿。然而，中新网雅加达10月1日电 (记者 李志全)9月30日，中国驻东盟大使侯艳琪在雅加达举办招待会，隆重庆祝中华人民共和国成立76周年。东盟秘书长高金洪、各国驻东盟大使及地区智库、媒体、企业代表200余人出席。图为现场嘉宾共切蛋糕。记者 李志全 摄 侯艳琪致辞介绍中国经济社会发展和周边外交新成就，强调“中国之治”为发展中国家治国理政贡献中国智慧。中方始终视东盟为周边外交优先方向，愿继续携手构建更为紧密...。 她首先尝试通过运营商官方App进行操作，但反复查找，只看到“套餐升级”的醒目入口，却找不到降级通道。 无奈之下，她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后，终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理，48小时内回电”，之后的几次沟通中，客服多次劝阻她降级，建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级，张倩反复接打电话，折腾了大半天，她不解道：“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利，为什么后者这么难？” 张倩的经历并非孤例。记者调查发现，从手机通信、App会员到云存储等服务，都不同程度存在“升级易、降级难”现象，这让不少消费者头疼不已。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐，却频频受阻。 “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目，而‘降级’选项总要翻好几层才能找到，有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者，当她终于找到入口尝试降级时，系统却提示“当前周期内不支持降级操作，请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天，她再次操作，界面又弹出提示：“检测到您正在使用多项会员权益，降级后将无法继续使用，建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后，她转而寻求在线客服帮助，却发现人工客服入口极其隐蔽，而智能客服反复推送预设话术，始终不转接人工。 刘女士说，后来，她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”，不到一分钟，人工客服就回复询问“是否需要帮助”，但在她说自己要降级时，对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。 记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测，发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务，付款后立即生效。但进行降级或退款时，没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口，无一例外地要求用户主动联系客服处理。 而在实际与客服沟通的过程中，记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词，才能触发相关服务选项。接通人工客服后，对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请，并反复劝说记者再考虑一下。 在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来，这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益：“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计，刻意隐瞒关键规则，侵犯了消费者的知情权；设置各类降级障碍，变相限制用户选择，侵犯了消费者的自主选择权；运营商利用不对等交易条件，使消费者无法获得公平待遇，侵犯了消费者的公平交易权。 为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”？ 中央财经大学法学院教授王叶刚认为，首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业，需多部门协同监管，存在职责交叉与协调成本高的问题，且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段，现有规则仍显滞后。 其次，平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入，因此平台有动力通过技术手段设置障碍，例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置，而将“降级”等低收益需求置后，甚至通过复杂客服流程进行拖延。 再次，消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”，加之诉讼仲裁耗时耗力，而单个争议金额通常较小，大多数消费者最终只能选择放弃。同时，消费者力量分散，难以形成有效的维权合力。 该如何治理？王叶刚建议，从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准，统一规定合同变更生效规则，例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”，杜绝差别对待。同时，应明确算法透明度要求，强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑，推动服务规则走向公开化、透明化。 强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约，明确禁止设置降级障碍，倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系，将消费者评价纳入企业信用记录，并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩，对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。 降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”，优先处理套餐变更类投诉，简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题，建议各级消费者协会加强社会监督，积极提起代表人诉讼，形成维权合力，扭转个体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为，短期内，应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师，对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审，对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查，定期开展专项行动，营造公平诚信的市场环境。 中期来看，须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准，明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任，畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职，加大执法力度，建立高效、专门的投诉处理平台，确保消费者诉求得到及时响应。 长期而言，应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念，使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道；另一方面加强消费者教育，普及相关法律法规，提升公众的依法维权能力，推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。 稿件来源：法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报实习生 张 茗 【编辑:叶攀】
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中新社南宁10月1日电 (张广权 温易 松罗婕)中国铁路南宁局集团有限公司(简称国铁南宁局)10月1日发布的信息显示，今年前三季度，西部陆海新通道铁海联运班列累计发送集装箱货物突破109万标箱，同比增长70.3%。--> “今年班列发货量增速创新高，仅用247天就突破100万标箱，而首个百万标箱耗时四年多才完成。”国铁南宁局沿海铁路公司钦州港东站副站长赵坚表示，按照当前发展势头，今年班列发货量有望突破130万标箱，总运量将突破500万标箱。 经过八年发展，西部陆海新通道已从最初“渝桂新”一条线路，拓展至26条常态化运行线路，覆盖重庆、四川、云南、贵州等西部主要省区市，并与中欧班列实现无缝衔接。 依托该通道，南非矿产品、澳大利亚锂辉石、东南亚橡胶等资源进口量显著增长；中国西部特色产品也实现加速“出海”，甘肃马铃薯、宁夏枸杞、重庆柠檬等农产品通过新通道源源不断输往国际市场。 跨区域产业链也借助通道优势加速布局。“粤港澳大湾区研发—广西制造—东盟组装”“柳州研发和零部件生产—印尼整车组装和市场销售”“海外原材料—广西精深加工”等新型产业合作模式逐步成熟。截至2025年8月，通道运输货品已扩展至1316个品类，涵盖电子产品、机械装备、食品加工等领域，形成物流带动贸易、贸易促进产业的良性发展格局。 今年以来，重庆、成都等地生产的新能源汽车通过该通道密集出口中东和东南亚市场，形成新的贸易增长点。目前，西部陆海新通道铁海联运班列已辐射中国18省(区)75市163个站点，通达全球127个国家及地区的577个港口。(完) 【编辑:陈海峰】
中新网10月1日电 据美国有线电视新闻网(CNN)等外媒报道，当地时间9月30日，美国国防部长赫格塞思召集的美军将领大会在弗吉尼亚州匡蒂科的海军陆战队基地举行。 防长放话“不认同就辞职” 据报道，在数百名高级军官的见证下，赫格塞斯阐述了他对美国军队未来面貌和行动的愿景，并强调“如果不认同，就辞职”。 赫格塞思表示，长期以来，误导性的政客迫使美军关注错误的事情，而他致力于清除那些在过去几年中削弱“战争部”杀伤力的“明显干扰”。 报道称，赫格塞思的新指令包括强化体能标准和测试，加强仪容要求。他强调，五角大楼里不会出现“肥胖士兵”或“肥胖将官”，官兵必须保持面部洁净。 赫格塞思还称，对所谓“有害领导力”“霸凌和欺凌”政策进行全面审查，终结“如履薄冰”和零失误的指挥文化，解放已经被“武器化”的监察流程等。 此外，赫格塞思还抨击“多元化、公平与包容”项目，强调“基于业绩”的晋升。 报道提到，在他发表讲话的同时，十项具体指令已正式下达至美国军方领导层。 特朗普承诺万亿军费 另据美国哥伦比亚广播公司(CBS)报道，赫格塞思讲话后，美国总统特朗普现身会场，发表了长达一个多小时的讲话，内容广泛涉及巴以冲突与关税政策等议题。图片来源：CBS报道截图 特朗普还批评“激进左翼民主党人”，并称美国正遭遇“内部入侵”。他表示，应该把美国的“危险城市”作为国民警卫队的训练场。 特朗普表示，“我们是美国军队。我们是世界上最优秀、最勇敢、最有胆识的军队。”他说道，“我们将战斗、战斗、战斗，我们将胜利、胜利、胜利。” 此外，特朗普宣布将于2026年为美军投入1万亿美元，但他与赫格塞思均未提及迫在眉睫的政府停摆危机。根据报道，尽管美国现役军人仍需在岗，但停摆期间其薪资将被拖欠。 美国政治新闻网Politico报道称，此次会议于美政府或将停摆前数小时召开，时机敏感。--> 【编辑:魏晨曦】