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直播中的“生产车间”竟是绿幕特效 “绿幕直播间”搭建带货产业链调查 □ 本报记者 赵 丽 □ 本报实习生 宋昕怡--> 头发花白的“老中医”端坐在一张古朴的木桌后侃侃而谈,背景显示是在一“病房”内,左右两边的病床上各躺着一名面容模糊的“患者”; 肤色黝黑的“农民”手捧饱满的果子大步走到镜头前,“瞅瞅,这一大片全是咱们家的果,保证绿色无添加”。在他身后,十几名工人在果园内劳作,地上堆满了果篮; 穿着工服的“女工”站在生产流水线机器前,手脚麻利地打包着货物,嘴里说着“家人们,我家5000平方米工厂,真正的源头厂家,全网最低价”。背景中,看不清面容的工人们正忙碌着…… 在一些直播间,这些看似逼真的场景,其实都是假的——通过绿幕抠图等特效技术合成的虚拟背景。 《法治日报》记者近日调查发现,一些使用虚拟背景的“绿幕直播间”大量存在于多个直播平台,在绿幕特效加持下,商家声称“生产源头直发”,诱导消费者下单。而绿幕抠图技术和教程也在网上公开售卖,提供“场景搭建”一条龙服务。 虚拟背景直播 名为“××源头工厂批发”的直播间内,主播正坐在一条摆满卫生纸的传送带旁,背景中有多名流水线工人在不停地拣货、打包。主播身旁的A4纸上写着“所见即所得,工厂限时补贴,品牌纸巾5折起”。 当记者以消费者身份多次询问是否可以移动机位展示一下工厂全貌时,主播视而不见、避而不答。与此同时,该直播账号开始在评论区刷屏“工厂直发,现货现发,早拍早发货”,迅速将记者的留言顶了下去。 在另一个文案为“售卖自己家的冬枣”的直播间,背景是成堆摆放的水果,但仔细看,整个画面颇为不自然,就连主播身前摆放的冬枣也呈现抠图效果,人物形象和背景交接处边缘模糊。有买家询问产地,主播立即回复;而当记者询问是否可以展现产地实景时,主播却顾左右而言他。记者点开该款产品的评论区,总共276条评论里有60条差评,不少差评表示“货不对板,跟直播间展示的完全不一样”。 记者近日在多个短视频平台上随机选取了20个宣称“工厂直发”的直播间观看,发现不少直播间采用了相似的话术和布景。然而,当记者在直播间询问“具体工厂在哪”“能不能展示工厂内部实景”等问题时,主播要么视而不见,要么顾左右而言他,没有一家能够提供真实的工厂场景。 “你以为你看到的是工厂直播现场,实际上只是精心搭建的‘虚拟工厂’。”有业内人士告诉记者,消费者看到的诊所、果园或工厂车间等直播现场,实际上是用绿幕搭建的“伪现场”“伪流水线”,看似繁忙实则是同一批商品来回倒腾,渲染“现场感”,就是想让消费者觉得商品货真价实、物美价廉,从而下单。 操作门槛很低 “越是贴近生产流程的直播间场景,越容易获取消费者的信任、激发其购买欲,采用生产车间或工厂、果园、乡间等场景,往往能起到意想不到的效果。这正是部分直播间另辟蹊径,假装产品‘源头’卖货的原因。”上述业内人士说,平台对工厂场景的审核相对较为宽松,使得此类直播间大量存在,一旦流量达到一定规模,主播就可以通过带货佣金轻松获利。 该业内人士告诉记者:“真正的工厂以生产为主,其流水线往往有规定的生产节奏,直播需要与生产线紧密配合,比较麻烦,但‘绿幕直播’不一样,成本几乎为零,家中的客厅、卧室,任何一个几平方米的角落,拉上一块绿布就能随时开播。” 博主“古镇灵廊”是一名直播行业从业者。他介绍说,“绿幕直播”的操作门槛很低,“有了相应的软件之后,一块几十元的绿布、一部手机、几盏补光灯就能搞定”。“很多直播平台的直播伴侣软件都带有‘绿幕抠像’功能,一键点击即可更换背景,完全不需要使用者掌握高端剪辑技巧。” 他说,这种直播间的虚拟背景,大部分人看起来都“一眼假”,但是却可能让一些不熟悉网络的老年人信以为真。他家中的老人就屡屡在浏览直播时上当,买回一堆号称“源头工厂直出”“产地直发”的商品。他出于无奈,制作了多条绿幕虚假直播的揭秘视频。 “古镇灵廊”观察发现,采用绿幕伪造直播场景的一些商家并非源头厂家,而是没有稳定货源的“二道贩子”,这些中间商的选品通常为看上去具有源头优势的产品,如各种零食、日用百货、儿童玩具、助农水果、外贸尾单等。“因为这些产品容易用道具摆拍或者靠绿幕背景唬人,成本极低,搞个爆款骗一波,等大家发现上当了,他们把账号一删,换个‘马甲’再来。” 已形成产业链 上述业内人士透露,“绿幕直播间”搭建服务已经发展成一条成熟的产业链——从素材包的销售到技术指导,再到代搭直播间等应有尽有: 基础服务是出售直播素材包,即卖家把各类背景视频打包出售;技术指导则是负责教授如何搭绿幕、怎样打光才不容易穿帮、用哪个软件“一键抠像”;此外,服务方可以远程控制手机,将绿幕抠像、背景视频都调适到最佳状态,主播只需出镜即可。购买素材包通常只需花费几十元,技术指导和直播间代搭建服务则需要几百元甚至上千元。 记者调查发现,不少账号在社交平台、短视频平台等发布搭建虚拟直播间的内容,私信引流后兜售相关服务。 比如,在某兜售此类虚拟直播间的商家主页,每段视频的开头都是手机对着绿布,随着他的演示,手机屏幕内的直播场景千变万化,既有动态也有静态,涵盖诸多直播带货场景,如眼镜店、鞋店、茶具店、工厂生产线等。 记者在社交平台上联系了一名分享绿幕搭建零食工厂直播间教程的博主,该博主向记者兜售起虚拟直播素材库和虚拟直播间远程搭建服务。素材库售价29.9元,内含各行各业的视频、可用于直播背景的高清大图,每周不定期更新。虚拟直播间远程搭建服务分为三档:188元的个人主播基础套餐、268元的多平台开播套餐、688元的团队高端套餐。 记者在电商平台以“直播视频素材”为关键词进行检索,发现销量最高的一款商品售价仅0.8元。记者咨询后,商家回复称,下单后会自动发送网盘链接,42G的视频总素材,包含117个高清视频,每个视频时长几秒钟到几分钟不等,适用于多个直播带货场景。此外,该店铺内还有“鞋子生产工厂流水线”“食品生产工厂流水线清仓带货”等诸多品类的“绿幕直播带货”的视频素材售卖。 针对平台对“绿幕直播间”的监管问题,记者向两个主流短视频平台的客服进行询问,客服均回应称,平台对于直播间使用绿幕技术本身并无限制。不过,一名客服同时强调,若是商家用绿幕营造出“源头工厂”的假象,却无法真实展示商品的生产过程或提供相应资质,那便存在误导消费者之嫌,建议消费者留意直播间画面是否有“虚拟背景”的提示,同时核对商品描述与实际情况是否相符,如若不符可以举报商家虚假宣传。 受访专家认为,这类直播间利用“工厂直发”“源头发货”等标语,抓住消费者对性价比的追求引导下单,或涉嫌虚假宣传,侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等。相关平台应强化技术手段以精准识别和有效应对未明确标注的虚拟背景。 虚构场景隐瞒真实货源诱导购买涉嫌欺诈 □ 黄尹旭 商家利用绿幕虚构“源头厂家”“百亩果园”,属于通过技术手段伪造商品来源场景,以“源头直发”为卖点误导消费者的行为,这类行为是零售业虚假宣传顽疾在新业态中的延伸,所带来的流量与销量优势,会直接挤压合规商家的市场空间,形成“劣币驱逐良币”的不公平竞争格局。 从法律上来看,直播间卖货宣传属于商业广告活动,一些“绿幕直播间”虚构场景、隐瞒真实货源的行为,符合广告法第二十八条“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者”的情形,构成虚假广告,商家需承担停止发布、消除影响、罚款等行政责任,情节严重者可被吊销营业执照。 针对当前网络直播带货中存在的虚假宣传等不规范现象,消费者权益保护法实施条例特别强调了直播带货的透明度要求,明确规定主播必须清晰地向消费者说明“谁在带货”以及“带谁的货”。 直播电商时代,虚假宣传不断迭代的新形态是平台治理一直以来的挑战和难题。对于平台而言,其本身虽然无权对商家提出过多的法律规定之外的要求,但有责任对直播间进行监督和管理,需要通过升级技术手段、优化治理策略等,及时灵活地应对各类新问题。 具体而言,要求直播带货者必须以显著方式标明或者说明其真实名称和标记;直播如果违法,平台、直播间和主播应“人人有责”;平台有义务帮助消费者维权;违规直播将面临警告、没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销营业执照的处罚。 值得强调的是,虚假宣传并非直播电商独有的问题,而是整个零售业都存在的普遍问题,并且是长期顽疾。因此,治理诸如“绿幕直播间”等虚假宣传问题的核心,是要合力推倒虚假宣传的“危墙”,改变重流量、轻诚信的行业风气。 这需要政府、平台、商家、行业协会的共同努力,需要经由法律规制、技术升级、信用约束,逐步消除流量至上的短期导向,让行业回归以产品质量为核心、以消费者信任为基础的健康发展轨道。 (作者系中国人民大学法学院副教授) (法治日报法治经纬) 【编辑:张子怡】
编者按: 这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。 中新网北京9月30日电(左雨晴) 临近中秋,月饼又成为热议话题。自2022年发改委等多部门发文遏制“天价”月饼以来,单价超过500元的盒装月饼成为重点监管对象。 如今的中秋月饼市场,是否还存在“天价”月饼?近日,中国新闻网《民生调查局》记者走访了多家商超、酒店,对各类月饼定价进行了调查。 紧贴500元“红线” 月饼礼盒普遍降价 “今年的月饼礼盒感觉送不出去。”这是今年月饼礼盒给消费者留下的印象。 记者走访发现,今年普通商超的月饼礼盒定价多数不超过300元,并以100-200元价格居多,而部分品牌则将价格锁定在498元附近,紧贴监管部门的500元“红线”。普通商超售卖的月饼礼盒。 左雨晴 摄 例如,宝格丽酒店推出的4粒装月饼礼盒售价为498元,深圳文华东方酒店6粒装月饼礼盒价格为388元,而在2023年,两家酒店的同规格礼盒售价分别为988元和688元。 一名月饼经销商向记者出示的月饼价格显示,今年团购定制月饼礼盒的价格也严格把控在498元以下。其中一款标价498元的礼盒,最低团购价325元,而在2022年,这款礼盒标价为888元,最低团购价为499元。 除“天价”月饼礼盒外,月饼礼盒混装也是重点监管问题之一。《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》中明确提出,经营者生产、销售盒装月饼,不得使用贵金属、红木等贵重材料,也不得以礼盒等形式将月饼同其它产品混合销售。 2022年,中新网曾报道半岛酒店“2398元的礼盒里没有月饼”,月饼需另行购买放入。记者注意到,今年半岛酒店已不再出售配套礼盒,最高一档月饼礼盒的售价为498元,且礼盒设计仅为单层结构。 半岛酒店售卖人员向记者表示,2024年的月饼礼盒还是双层结构,“今年更为简单了一些”。今年半岛酒店最高一档月饼礼盒的售价为498元,礼盒为单层结构。 左雨晴 摄 不过,在中秋定制礼盒方面,仍有少部分商家“擦边”混装礼盒。在某电商平台,一商家销售588元的“中秋糕点”定制礼盒,并注明该礼盒标配不含“中秋糕点”,“中秋糕点”需另外采购,可联系咨询客服代放。 “一个月饼抵两天伙食费” 部分散装月饼价格走高 与月饼礼盒的集体降价相比,散装月饼的价格则呈现“走高”趋势。网友吐槽祐禾月饼卖39元/个。 截图自社交平台。 近日,有网友在社交平台上晒出祐禾180g的“双黄姜汁白莲蓉月饼”和“金腿五仁月饼”单价高达39元,并称“斥两天伙食费买个尝尝”。记者计算发现,该价格已接近部分盒装月饼的平均单价。 在走访中,记者注意到,今年散装月饼价格普遍偏高。例如,祐禾除标价39元的“双黄姜汁白莲蓉月饼外,其他口味月饼单价也高达28元;好利来散装月饼最高标价27元/个,最便宜的也要15元/个。好利来月饼,最贵的单价27元/个。 左雨晴 摄 记者在北京某普通商超走访时注意到,大众记忆中只要3-4元一个的五仁馅月饼,部分品牌散装也高达15元/个,单价低于8元的月饼已难觅踪影,多数月饼单价在十元以上。 不过在电商平台,依然有不少低价散装月饼售卖,部分月饼价格低至1元/个。有网友表示,为追求性价比,自己选择购买散装月饼自行“DIY”月饼礼盒。 但在线上购买低价月饼时,也需要注意是否是杂牌月饼。记者在多个电商平台搜索发现,不少低价月饼存在无配料表、无生产厂家等安全隐患问题。 多个商家在记者询问时仅能回复产地,对具体生产厂家避而不谈或干脆表示“没有厂家”,而这些商家的单款月饼销售量已达上万件。 “真无糖”成卖点 仍需警惕过量食用 除价格变化外,今年的月饼在口味方面也更加多元化。 例如,有厂家宣传使用“药食同源”食材,推出“五黑陈皮”“南瓜山药蛋黄饼”等口味月饼;也有厂家以“有益健康的果仁”为卖点。 此外,针对“被甜怕了”的消费者,不少品牌推出低糖和无糖版月饼,并对月饼高油、高糖等特点进行改善。例如,有品牌称每颗月饼糖含量不超过5%,也有厂家宣传其月饼“真无糖”,或以使用橄榄油为卖点。多款月饼宣传“无糖”“低糖”和养生。 截图自电商平台。 值得注意的是,这些宣称“低糖”“无糖”的月饼,并不是完全不含糖类。因为制作月饼需使用面粉或米粉,所以即使不添加蔗糖,也依然含有淀粉等碳水化合物。记者发现,不少“低糖”“无糖”月饼的营养成分表显示,其碳水化合物含量依然超过20%。因此,如果患有糖尿病、肥胖或高血脂,食用“无糖月饼”时也要谨慎,不能过量食用。 中国食品产业分析师朱丹蓬向记者表示:“整体看,消费者对于‘天价’月饼不再买单,情绪价值成为产品是否好卖的核心因素之一,特别是新生代消费群体,对于IP联名、健康养生等产品是比较追捧的。因为他们既讲究新潮,也讲究养生,更多的是满足情绪价值。”(完)--> 【编辑:李岩】