外交部谈俞孔坚教授坠机遇难：会同巴西方面共同做好事件善后
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来自，克日，一则“8个月婴儿没品茗被收茶位费”的收集话题登上热搜，引起广泛关注。 消费者黄密斯称，自己在广东一家海鲜年夜排档，遭遇“茶位费刺客”。他们一行13人，其中有5个小孩(包含两名婴儿)，在广东某海鲜大排档总共生产了3525.2元。查看账单时，她发现账单显现，餐具共13份，单价3元，共计39元。黄密斯质疑：8个月年夜的婴儿既未使用碗筷，也未饮用茶水，为甚么还要收费呢？她请求店家退回未使用的茶位费，并按市场价退回多收的餐费，遭到拒绝。经过媒体跟进曝光后，黄密斯称商家已经第临时辰讨论本人并抱歉，还依照市场价退回了餐费。 那末，商家未提早告知茶位费，是否侵犯破费者知情权？未理论运用茶位效劳的婴儿被收费，是否违背公平交易准则？遇此类状况，消费者该如何维权？本期【你问我答】由《法治日报》状师专家库成员、广东广以及律师事件所低档合伙人尹玉状师停止解读。 问：商家未提早告知茶位费，是否侵犯消费者知情权？对于未实践使用茶位服务的婴儿收取费用，是否违反平正交易原则？--> 答：商家未提前见告茶位费，构成对于花费者知情权的侵犯，这既是对于法律条款的违犯，也是对生产者信任的损害。消耗者权利保护法第八条规定，消费者享有知悉其购置、应用的商品或者者接受的效劳的真实状况的权益。茶位费属于效劳用度领域，商家未提前告诉，导致耗费者无奈通晓完整消费信息，自卫了消耗者知情权。凭据破费者权利保护法第九条，耗费者享有自主选择商品或者者管事的权利。以“知情”为条件，若菜单未标注茶位费、伙计未行动提醒，生产者便默认“用餐仅需支付菜品费用”。这类默认的背地，实则是对于“可否接受茶位服务”挑选权的沉寂褫夺。 商家对未现实运用茶位服务的婴儿收取费用，违反了公平买卖准则，损伤了消耗者的非法权益。依据生产者权利护卫法第十条，消费者享有公平交易的权利。生产者正在购置商品或者接收办事时，有权获得品质保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权谢绝筹划者的强制买卖行为。公平交易的核心请求为“等价有偿”，即用度收取需以实践消费或者效劳享受为根底。婴儿作为无民事行动能力人，凡是没有会实践利用茶水、茶具等茶位办事，商家按人头向婴儿收费，短缺“办事对于价”底子，属于“不正当强制收费”，是对偏偏心交易原则的违背。 问：破费者是否有权拒绝付出未告诉或者未实际享受的做事用度？ 答：生产者有权拒绝支付未告诉或者未实践享受的效劳用度，这既是法律赋予的权力，亦是保护交易偏心的应有之义。依据生产者权益护卫法第二十六条、价值法第十三条及《密码标价以及阻止价格敲诈规定》第五条的规定，正在商家未推行告知义务或采用花样条款等形式，如茶位费未提早说明、结账时私自添加等状况下，消费者可依法拒付。同时，消费者有权获患上公平交易条件，需以“理论享受效劳”为付费前提。例如婴儿未利用茶位效劳、生产者未担当某项附加任事时，商家欺压收费违背“等价有偿”准则，消耗者无需支付。 生产者遭逢未告知或者未实际享用管事收费时，可根据多项法律条款维权：消费者权益保护法第八条给予花费者知悉效劳内容、费用等实在信息的权力，第九条保障生产者自立抉择是不是接受服务的职权，第十条晓畅生产者有权取患上价钱正当等公允生意条件、拒绝强制交易，第二十六条克制经营者用花式条款排除了消费者权利或者强制买卖业务；价钱法第十三条请求经营者明码标价，不患上收取未表明用度；食物平安法第三十三条第五项则规定餐具清洗消毒是筹划者法定义务，破费者可据此拒绝支付餐具消毒费等不合理用度。 问：假如商家以行业惯例为由收取婴儿茶位费，能否患上到法律支撑？ 答：行业通例不可反抗执法。行业惯例虽源于特定行业持久实践形成的广泛做法，但其正当性一直需置于法律框架下接收检查，绝非脱离法令束缚的“非凡是法则”。当行业惯例与法令规定例矩相抵触时，法律的效劳必然优先，任何行业常规，都没有能成为商家规避法律义务、履行违法收费的“挡箭牌”。依据消耗者权柄珍爱法第八条，行业惯例需以商家履行充实告诉任务为条件，且收费需与理论处事相结婚，若仅以“通例”为名停止强制收费，年夜约涉嫌进犯消费者知情权与公平交易权。 商家以“按人头计费”的行业老例为由收取婴儿茶位费，在法令层面无法取患上支持：一方面，婴儿因心理限制未实践享用茶水、餐具等办事，却在付款时对于其收费，这是对于偏心交易原则的违反。茶位费的收取需以充沛告知、现实服务、公道正当为条件，商家不患上以“行业惯例”为由隐匿法律任务，针对于婴儿等未理论享受就事的群体，逼迫收费行动既短缺法律依据，也会让消费者孕育发生“被强迫消耗”的感触感染，毁坏了用餐体验，让原本承载文化意思的茶位费，同化为引发生产抵触的导火索，以致对餐饮茶文化口碑形成负面影响。 对于付消耗者而言，若碰到商家未提早示知用度，或者请求为未理论利用的处事付费时，可采用以下手段保护本身合法权利：首先与商家进行相同，明确指出其收费行动的分比方理之处，要求其退还相关不正当收费；假如协商无果，则能够向商家地点地的市场监督管理局停止投诉，供给相干证据，如消费凭据、现场照片、录音录像等，请求行政机关介入不雅察并责令商家修正；若投诉后成绩仍未处理，还能够考虑向群众法院提起诉讼，要求商家承当相应的功令义务。 本报记者 朱婵婵/ 本报见习记者 马子煜 【编纂:刘湃】
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