航班“付费选座”，人们不满的是什么？

上观时评 | 航班“付费选座”，人们不满的是什么？大约，数据显示，全国2025届高校毕业生达1222万人，同比增加43万人，而明年毕业生人数预计再创新高。在搜索引擎搜索“大学生就业”可以看到，从中央到地方，各级党委和政府都把大学生就业工作摆在优先位置。　　从今年春招到暑假，再到刚开始的新学期，教育部出台多项措施，相继面向毕业生举办“国聘行动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘活动、就业能力提升“双千”计划、已离校未就业毕业生专场招聘会……为帮助学生实...。　　信息对称、规则清晰，行业才能行稳致远，真正赢得市场认可　　国庆假期将至，许多人开始规划出行，机票预订渐入高峰。为了，数据显示，全国2025届高校毕业生达1222万人，同比增加43万人，而明年毕业生人数预计再创新高。在搜索引擎搜索“大学生就业”可以看到，从中央到地方，各级党委和政府都把大学生就业工作摆在优先位置。　　从今年春招到暑假，再到刚开始的新学期，教育部出台多项措施，相继面向毕业生举办“国聘行动”、“百日冲刺”行动、电子商务行业招聘活动、就业能力提升“双千”计划、已离校未就业毕业生专场招聘会……为帮助学生实...。然而，不少旅客在线值机选座时却发现，航班上可供免费选择的座位所剩无几，大片区域早早变灰被“锁定”，很多座位要付费或使用积分才能解锁。尤其是，国庆中秋假期，北京市文化和旅游局以“京彩秋韵 双节同庆”为主题，推出2400余场特色文旅活动，并精选京郊微度假、工业研学游等创新体验场景，深挖骑行、赛事等潮流玩法，推出了系列主题文旅线路，为8天小长假送上首都“文旅大餐”。-->　　主题文旅线路　　【重温峥嵘岁月】　　从卢沟桥的滚滚硝烟到平西根据地的嘹亮红歌，北京这片热土上，镌刻着不屈的精神。北京市文化和旅游局精心梳理城市红色记忆，串联起那些承载着...。付了机票钱还得付座位钱？这引发了不小的争议。　　其实，付费选座不是新鲜事。起初，这是航空公司推出的一项差异化服务，但通常只锁定少量座位，可能是第一排、安全出口位置等空间较为宽敞的座位，或者为需要特殊照顾的旅客和线下值机旅客预留的部分区域。这种做法，一方面可以满足部分旅客对舒适性或便利性的要求，另一方面也能为航空公司带来附加收入，本是一种双赢的市场行为。-->　　但看了相关报道后不难发现，所谓的“差异化服务”，似乎变了味道。不少航空公司的“锁座”范围显然已超出合理范围。有媒体报道，一趟航班经济舱约有300个座位，但旅客线上选座时可选的免费座位仅有14个，且大多是后排中间位置。极为有限的选择空间，让本是便民的“增值服务”，悄悄变成了某种“强制消费”，难免给人以“强买强卖”之感。　　其实，争议的核心，并不仅仅在于“付费”本身，而在于付费背后的不透明。其中最令消费者感到不满的是，航空公司并未公开锁座的规则、范围、比例等关键信息，也没有公开锁座的依据标准。消费者在做出购票决策前一无所知，而只有在付完机票钱，完成购票流程后，才能进入选座系统，看到哪些座位能选，哪些不能选。　　这种信息的不公开和不对称，让消费者在付完费后突然面对一个看似可选、实则带有某种强制性的二次消费选择，就像掉入了一个精心设计、却未曾被告知的消费陷阱。特别是家庭或结伴出行的游客，为了能坐在一起或求一个不至于太别扭的座位，不得不无奈多掏一笔钱。也难怪有网友质疑，这是不是变相提高票价的一种手段？　　消费者的质疑，并非没有法律依据。我国消费者权益保护法第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。航空运输服务作为一种消费行为，自然受该法约束。也就是说，航空公司在售票阶段，有义务向消费者清晰告知可能影响其消费决策的重要信息，这理应包括航班的基础座位布局、哪些座位可能需要付费、相关的付费标准以及锁座的基本规则等。若航空公司未履行这一提前告知义务，导致消费者在信息不完整的情况下购票，后续才发觉需要额外付费，那么，消费者的知情权显然受到了侵害。　　这让我想起此前闹得沸沸扬扬的预制菜风波，其实，消费者反感的不是预制菜本身，而是不明不白的消费。这个道理，同样适用于“付费选座”。站在企业的角度来看，在竞争激烈的市场环境中寻求利润增长点，本无可厚非，但任何商业模式的创新和服务的细化，都应以尊重和保障消费者合法权益为前提，不能建立在模糊信息、削弱消费者选择能力的基础之上。　　基于这一逻辑，解题的路径也并不复杂。航空公司不妨主动提升服务信息的透明度，比如，在消费者购票前，就以显著方式明确告知该航班的锁座政策、免费座位和付费座位的分布情况及收费标准，以及让旅客购票时就心里有数，不至于措手不及，甚至感到被骗。相关职能部门也应加强引导和规范，进一步明确航空公司的信息告知义务以及相关标准要求，督促行业形成更规范、更透明的运营秩序。　　说到底，信息对称、规则清晰，行业才能行稳致远，真正赢得市场认可。人们明明白白消费，企业明明白白挣钱，才是真的双赢。　　来源：上观新闻　　作者：解放日报 顾杰 【编辑:叶攀】

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中新网福州9月27日电 (叶秋云)由福州市文化和旅游局主办的2025年福州文旅嘉年华27日在福建福州梁厝特色历史文化街区举行。27日，2025年福州文旅嘉年华在福建福州梁厝特色历史文化街区举行。福州市文化和旅游局 供图　　时下，“打卡式旅游”逐步让位于“沉浸式度假”，这种对情绪价值的强烈渴求，正推动“情绪文旅”成为新潮流。数据显示，2023年“解压旅游”相关搜索量同比增长320%，“疗愈经济”正在重塑文旅市场。　　本次活动创新“情绪+文旅”模式，以“松弛场”“释放场”“快乐场”三大情绪体验场景为核心，打造福州首个“情绪文旅”的综合消费场景，为游客送上一场治愈身心的文旅盛宴。图为航拍梁厝特色历史文化街区。福州市文化和旅游局 供图　　在“松弛场”，以天空为幕、绿茵为席的颂钵手碟音乐会奏响，空灵乐声中数十位游客闭眼冥想；专业老师带领的八段锦、户外瑜伽轮番上演，一招一式间消散浮躁与疲惫。　　“释放场”里，“倒不了一点”“锤爆压力”“动感单车”等解压游戏人气爆棚，游客们或组队比拼，或独自发力，在趣味互动中把生活压力彻底“甩走”；还有街舞、电音、民谣、摇滚等主题快闪轮番上演，动感节奏点燃全场激情。　　夜幕降临后，“快乐场”氛围拉满，造型灵动的鱼灯在古厝街巷间巡游，民乐快闪队伍奏响《花好月圆》，与游客一同哼唱，尽显中秋团圆暖意。夜幕降临后，“快乐场”氛围拉满，造型灵动的鱼灯在古厝街巷间巡游。福州市文化和旅游局 供图　　此次福州文旅嘉年华还深度融合文旅商资源，开设慢生活市集、后备箱集市、非遗市集三大主题市集，并联动街区商户推出专属优惠，让游客在逛购之余，轻松解锁“松弛、放肆、快乐”的多元体验。　　“此次活动是福州把握情绪消费新趋势、深化文旅商融合发展的创新尝试。我们以‘情绪文旅’为核心，打破文旅、体验与消费边界，既提升游客的情感共鸣，也激活文旅消费新动能。”福州市文化和旅游局相关负责人如是说。　　近年来，立足于优秀文化基因和资源禀赋，福州精心打造“文化中轴”“诗画闽江”“魅力海滨”三条轴线，推动“旅游+”多业态融合发展，一批融合自然野趣、历史人文与沉浸式互动的创新玩法不断涌现，福州正成为游客愉悦、疗愈、放松等情绪体验的理想目的地。　　该负责人表示，下一步，福州将深化“情绪+文旅”融合，打造具有情感共鸣的文旅产品、服务和综合消费场景，为文旅产业高质量发展注入新动能。　　据悉，2025年福州文旅嘉年华持续至10月8日，梁厝特色历史文化街区将推出一系列沉浸式“情绪文旅”场景消费项目。　　此外，2025年国庆中秋假期期间，福州市文旅部门及企业将推出近千场次特色文旅活动，涵盖音乐嘉年华、国潮非遗、创意市集、文艺表演等，进一步丰富市民游客假期生活。(完)--> 【编辑:刘阳禾】